نحرص في متجر بيوتي على رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال واضحة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

شروط الإرجاع والاستبدال 

يحق لجميع عملائنا طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• يمكن طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• في حال استلام منتج تالف، أو به عيب مصنعي، أو مختلف عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج ورقم الطلب، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

• في حال ثبت أن المنتج المرسل يختلف عن الوصف أو الصورة الموجودة في صفحة المنتج، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام للمنتج يخالف تعليمات الاستخدام أو أي توقعات لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.

• إذا كان طلب الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل، وكان المنتج سليمًا ومطابقًا للوصف، فقد يتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم تشغيل بحسب حالة الطلب.

  
  

التواصل معنا

لأي استفسار أو لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر، مع تزويدنا برقم الطلب وبيانات التواصل.